Возврат товара / Гарантия

Уважаемые клиенты! 

ТМ Wishak.ua работает в соответствии с нормативами украинского законодательства! Если у Вас возникла потребность в возвращении товара, Вы всегда можете это осуществить, но обращаем Ваше внимание, что каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. 

К обмену принимается продукция без признаков использования и с оригинальной комплектацией. При отправке обмена нужно вернуть брендированную продукцию (фирменную коробку). 

Обратите внимание, брендированная продукция, изготовленная под Ваш индивидуальный заказ, без признаков брака - обмену и возврату не подлежит! 

Всю остальную продукцию, из общего каталога, в случае если по каким-либо причинам Вам не подошла продукция, мы всегда рады помочь Вам заменить на другой размер или другую модель, при этом стоимость доставки в обе стороны оплачивается клиентом. 

Если Вы заметили дефект или пересортицу обязательно напишите нам на Viber (+380 67 311 50 75) или на почту sale@wishak.ua, при получении мы проверим несоответствие, в случае подтверждения мы компенсируем стоимость доставки в обе стороны и гарантируем отправку качественного изделия. 

Для быстрого обмена или возврата бракованной продукции следуйте пунктам, указанным ниже: 

1. Свяжитесь с нашим менеджером и предоставьте фото брака и фото этикетки (номера партии).
2.  Укажите точное количество брака.
   1. Если не хотите считать Вы можете сделать полный возврат на производство и мы самостоятельно проверим Ваш заказ. Партия бракованного товара возвращается на склад за счет поставщика. Мы устанавливаем количество бракованной продукции из партии и после этого выносим решение по замене брака. 
   2. Указав нам точное количество брака, мы отправляем замену брака, не дожидаясь возвращения на склад. Отправка за счет поставщика. 

Для быстрого обмена или возврата продукции в случае ошибки с Вашей стороны: 

В случае ошибки заказ с Вашей стороны Вы можете сделать замену заказ не позднее 14 дней со дня отправки и при условии, что упаковку сохранено. 

1. Свяжитесь с нашим менеджером, согласуйте подробности возврата.
2. Оформите отправления транспортной компанией Новая Почта по данным, которые предоставит менеджер. Доставка в обе стороны за Ваши деньги. Отправьте номер ТТН на нашу почту sale@wishak.ua или Viber (+380 67 311 50 75) с указанными данными: номер заказа, а также номер ТТН отправления. 
3. Ждите обработку посылки. После того как мы получим и обработаем Ваш обмен, мы обязательно напишем Вам на почту или на Viber. Возможен возврат средств за продукцию, или замена модели. 

Для быстрого обмена или возврата продукции в случае ошибки отправки заказ с нашей стороны:

 В случае ошибки заказ с нашей стороны Вы можете пригласить замену заказ не позднее 14 дней со дня отправки и при условии, что упаковка сохранено. 

1. Свяжитесь с нашим менеджером, согласуйте подробности возврата. 
2. Оформите отправления транспортной компанией Новая Почта по данным, которые предоставит менеджер. Доставка за наши деньги. Отправьте номер ТТН на нашу почту sale@wishak.ua или Viber (+380 67 311 50 75) с указанными данными: номер заказа, а также номер ТТН отправления. 
3. Ждите обработку посылки. После того как мы получим товар, менеджер предложит Вам или обмен продукции или возврат средств.

Мы всегда идем навстречу клиентам и делаем все, чтобы вопросы возврата и обмена были решены как можно быстрее.